about
服務(wù)承諾
一、合同簽訂前：由公司設(shè)計(jì)部專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工程師向用戶(hù)提供初步設(shè)計(jì)、預(yù)算方案，快速滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)工 程的了解 。
二、合同執(zhí)行中：由公司質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)控，做到用材優(yōu)質(zhì)和對(duì)工程施工中每個(gè)工序環(huán)節(jié)、節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)把工程和工藝質(zhì)量關(guān)。
三、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)：工程竣工驗(yàn)收后定期回訪，開(kāi)通有24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)處理用戶(hù)使用空調(diào)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
四、設(shè)備質(zhì)保期外：在設(shè)備及系統(tǒng)質(zhì)保期滿(mǎn)后，由公司售后服務(wù)部定期巡查其運(yùn)行情況，協(xié)助用戶(hù)做好系統(tǒng)及機(jī)組保養(yǎng)，對(duì)于用戶(hù)委托的設(shè)備和系統(tǒng)的維保事宜只收取其材料費(fèi)。
五、設(shè)置《用戶(hù)意見(jiàn)簿》，對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)處理，做到使用戶(hù)滿(mǎn)意。
六、為用戶(hù)建立設(shè)備系統(tǒng)檔案，并將其運(yùn)轉(zhuǎn)的情況錄入電腦存檔備查。
七、售后服務(wù)及時(shí)有效：成都市區(qū)三環(huán)內(nèi)，在接到報(bào)修電話2小時(shí)內(nèi)，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障；成都市其他地區(qū)，在接到報(bào)修電話6小時(shí)內(nèi)，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障；四川省內(nèi)（成都市以外），在接到報(bào)修電話12小時(shí)內(nèi)，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。省外工程，公司另有約定和承諾。
八、售后服務(wù)：工程竣工后定期回訪，開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)處理空調(diào)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。服務(wù)熱線電話號(hào)碼：028—87028483，15980581859；服務(wù)質(zhì)量投訴電話號(hào)碼：028—85537508、13881856783。
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028-85537508